Factureren
Een betalingsherinnering sturen zonder de relatie te beschadigen
Een goede herinnering is feitelijk, vriendelijk en maakt betalen zo eenvoudig mogelijk.
Controleer de situatie
Kijk vóór je mailt of de betaling misschien onder een andere omschrijving is binnengekomen, of de factuur correct is verzonden en of er een vraag van de klant openstaat. Daarmee voorkom je een onnodig ongemakkelijk bericht.
Houd de eerste herinnering menselijk
Noem het factuurnummer, bedrag en de oorspronkelijke betaaldatum. Formuleer kort en vriendelijk en voeg de factuur opnieuw toe. Een duidelijke betaalinstructie werkt meestal beter dan een lange juridische tekst.
Werk met vaste opvolgmomenten
Plan wanneer je opnieuw controleert en leg contactmomenten vast. Zo hoef je niet dagelijks alle openstaande posten langs te lopen en blijft iedere klant op dezelfde zorgvuldige manier behandeld.
Lees ook
- BlogFacturen professioneel mailen vanuit je eigen adresEen herkenbare afzender, heldere onderwerpregel en gecontroleerde bijlage maken meer verschil dan een lange begeleidende tekst.
- BlogOpenstaande facturen bijhouden zonder dagelijks je bank te openenEen vast ritme en een klein aantal duidelijke statussen geven sneller overzicht dan een ingewikkeld dashboard.
