Hulp

Een duidelijk antwoord voordat je het hoeft te vragen.

Over starten, prijzen, je gegevens, facturen, inkoop, mail en back-up. Zoek hieronder of kies een onderwerp.

Staat je vraag er niet bij?Stel hem aan support. We antwoorden per mail.

Starten

Wat is Biley?

Biley is het factuurprogramma voor zzp'ers en kleine bedrijven. Je maakt offertes, facturen en creditnota's en verwerkt je inkoop, nu op je Windows-pc en straks ook in je browser. Biley let op wat openstaat. Jij beslist wat er gebeurt.

Biley is het factuurprogramma voor zzp'ers en kleine bedrijven. Je maakt offertes, facturen en creditnota's en verwerkt je inkoop, in je browser of op je Windows-pc. Biley let op wat openstaat. Jij beslist wat er gebeurt.

Wat is het verschil tussen de browser en de Windows-app?

Dat hangt af van wat je kiest bij het aanmaken van een administratie: Online of Alleen op deze pc. Een online administratie staat in je Biley-account in de EU en open je in de browser. Je opent haar ook in Biley voor Windows en werkt daar gewoon verder. Zonder internet zie je de laatste stand; wijzigen kan weer zodra je verbinding hebt. Een administratie die alleen op deze pc staat, werkt zonder internet en is niet te zien in de browser.

Kan ik mijn Windows-administratie online zetten?

Dat kan zodra de webversie open is: je maakt in de Windows-app een back-up en leest die in de webversie in. Tot dan werkt je Windows-app gewoon door.

Ja. Maak in de Windows-app een back-up en lees die in op app.biley.nl.

Werkt Biley op een Mac?

Nog niet. De webversie komt eraan en werkt dan ook op een Mac. Een aparte Mac-app komt er niet.

Ja, in je browser. Een aparte Mac-app is er niet.

Waarom heb ik een account nodig om te downloaden?

Het account beveiligt de installer, legt privacykeuzes vast en maakt noodzakelijke beveiligingscommunicatie mogelijk. Het account geeft Biley geen toegang tot je lokale administratie.

Welke Windows-versies worden ondersteund?

Biley voor Windows is gemaakt voor een actuele, ondersteunde versie van Windows 10 of Windows 11.

Prijzen

Is Biley echt gratis?

Ja. Gratis blijft gratis: 1 online administratie (op je pc maak je er zoveel als je wilt), onbeperkt facturen en offertes maken, en 10 mails per maand via Biley. Wil je meer, dan kies je zelf Pro (€ 8) of Zakelijk (€ 15) per maand excl. btw (€ 9,68 en € 18,15 incl. btw). Een abonnement begint alleen als jij bestelt.

Wat kost Biley?

Gratis voor 1 online administratie (op je pc maak je er zoveel als je wilt), met 10 mails per maand via Biley. Pro kost € 8 en Zakelijk € 15 per maand excl. btw (€ 9,68 en € 18,15 incl. btw). Facturen en offertes maken is altijd onbeperkt.

Waarom een limiet op mailen via Biley?

Mail via Biley gaat over ons domein. Een limiet houdt spam buiten de deur, zodat jouw facturen bij je klant aankomen. Hoeveel mails per maand, hangt af van je abonnement.

Moet ik een creditcard opgeven?

Nee. Voor Gratis heb je geen betaalgegevens nodig. Een betaald abonnement begint alleen als jij het bestelt. Je betaalt dan per maand met iDEAL of kaart, en exporteren blijft altijd gratis.

Hoe betaal ik, en hoe zeg ik op?

Je betaalt per maand met iDEAL of kaart, via onze betaalpartner Stripe. Kies je iDEAL, dan geef je bij de eerste betaling toestemming voor automatische incasso; daarna loopt de betaling vanzelf. Betaalmethode, facturen, wisselen tussen Pro en Zakelijk en opzeggen regel je zelf in Mijn Biley, bij Je abonnement. Zeg je op, dan houd je je pakket tot het einde van de periode die je betaald hebt. Daarna ga je terug naar Gratis; je gegevens blijven bewaard.

Krijg ik een factuur met btw?

Ja. Na elke betaling krijg je een factuur per e-mail. Vul bij het afrekenen je bedrijfsnaam, adres en eventueel je btw-nummer in, dan staan die op de factuur. De prijzen zijn exclusief 21% btw.

Gegevens & privacy

Staan mijn facturen bij Biley in de cloud?

Alleen als je dat zelf kiest. In de Windows-app staat je administratie in een database op je eigen pc. Kies je online back-up (Pro en Zakelijk), dan staat er een kopie in je Biley-account, in Frankfurt. Straks kun je ook in je browser werken; je gegevens staan dan in de EU, in Frankfurt.

Dat kies jij per administratie. Kies je Online, dan staan je gegevens in je Biley-account in de EU, in Frankfurt. Kies je Alleen op deze pc, dan staat je administratie in een database op je eigen pc. Kies je daar online back-up (Pro en Zakelijk), dan staat er een kopie in je Biley-account, ook in Frankfurt. In alle gevallen kun je alles exporteren.

Kan ik zonder internet werken?

Ja, met Biley voor Windows. Je administratie staat dan op je eigen pc. Internet heb je alleen nodig voor mailen, updates en een back-up in de cloud, als je die kiest.

Welke diagnostiek kan Biley ontvangen?

Alleen na afzonderlijke toestemming: appversie, globale systeeminformatie en technische succes- of foutcodes. Geen klantnamen, factuurnummers, bedragen, PDF-inhoud, wachtwoorden of lokale bestandspaden.

Kan ik mijn Biley-account verwijderen?

Ja. Via support kun je verwijdering aanvragen. Dit verwijdert het online account en de bijbehorende websitegegevens, maar niet automatisch bestanden die alleen op je eigen computer staan.

Facturen

Kan ik mijn eigen factuurnummer opgeven?

Ja. Bij Nummering vul je het volgende nummer in, bijvoorbeeld 8 als je verder wilt met 2026-0008. Elk nummer dat nog vrij is mag. Een nummer dat al gebruikt is, weigert Biley. In de factuur zelf staat het nummer vast, zodat je reeks uniek blijft.

Kan ik mijn factuurlayout aanpassen?

Ja. Je past logoformaat, accentkleur en vaste posities aan. De editor gebruikt veilige zones zodat een document professioneel en leesbaar blijft.

Kan ik een offerte omzetten naar een factuur?

Ja. Klant- en regelgegevens kunnen worden overgenomen, waarna je nummer, datum en voorwaarden controleert voordat je de factuur opslaat.

Ondersteunt Biley creditnota’s en betalingsherinneringen?

Ja. Creditnota’s en meerdere herinneringsniveaus maken deel uit van de verkoopworkflow.

Hoe krijgt mijn boekhouder mijn cijfers?

Kies een kwartaal en maak een bundel met verkoop, inkoop en een samenvatting van omzet en btw. Die mail je of zet je in een gedeelde map.

Kan ik een factuur kopiëren?

Ja. Met Dupliceren maak je van een factuur of offerte een nieuw concept met dezelfde klant, regels en opmerkingen. De datum wordt vandaag en de kopie krijgt het volgende nummer.

Inkoop & OCR

Leest Biley iedere inkoopfactuur automatisch goed uit?

Geen enkel herkenningssysteem is foutloos. Biley combineert PDF-tekst, OCR en herkenningsregels, maar laat leverancier, nummer, datum, bedrag exclusief btw, btw en totaal altijd controleren.

Blijft de originele PDF bewaard?

Ja. Bij het opslaan blijft het originele document aan de inkoopregistratie gekoppeld, zodat je herkenning altijd kunt vergelijken met de bron.

E-mail & back-up

Vanaf welk adres gaat mijn factuur?

Biley verstuurt de mail namens jou, met je bedrijfsnaam als afzender. Antwoorden van je klant komen bij jou binnen, op je eigen e-mailadres. Je hoeft daarvoor niets in te stellen.

Kan ik mijn mailbox koppelen?

Ja, voor de inbox: daar haal je inkoopfacturen uit je mail op. Je koppelt je mailbox via de inkomende server (IMAP). Bij veel providers, zoals Gmail, heb je daarvoor een app-wachtwoord nodig. In je browser hoort inkoop uit de inbox bij Pro en Zakelijk. Versturen gaat altijd via Biley; daarvoor koppel je niets.

Waar staan mijn back-ups?

Op je pc kies je: op deze computer, in een map naar keuze, of online in je Biley-account (Pro en Zakelijk). Biley toont welke herstelpunten er zijn. In de browser regelen wij de back-up en download je zelf een complete kopie.

Kan ik een back-up op een nieuwe computer terugzetten?

Ja. Installeer Biley schoon en kies vervolgens zelf het gewenste herstelbestand. Een nieuwe installatie hoort geen administratie van iemand anders te bevatten.

Account & support

Hoe krijg ik hulp?

Na inloggen maak je een privéticket aan. Je ziet de status en alle antwoorden terug in het supportportaal.

Kan een medewerker mijn lokale facturen zien?

Niet via het supportportaal. Deel alleen zelf een document wanneer dat nodig is voor onderzoek en verwijder of anonimiseer gevoelige informatie waar mogelijk.

Hoe weet ik welke versie ik gebruik?

Het versienummer staat zichtbaar linksonder in de Windows-app. Vermeld dit nummer bij een supportticket zodat problemen sneller onderzocht kunnen worden.

Staat je vraag er niet bij?Stel hem aan support. We antwoorden per mail.